Algemene voorwaarden

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn alle leveringen van goederen en hardware, diensten, software en overeenkomsten van of met de besloten vennootschap YouReal (hierna YouReal), met ondernemingsnummer 0805.250.844, onderworpen aan onderhavige algemene voorwaarden.
YouReal is in de uitvoering van haar opdrachten belast met een middelenverbintenis dewelke zij naar best vermogen uitvoert en zal daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een professionele dienstverlener in de sector kan worden verwacht.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die hij aan YouReal verstrekt, alsmede voor de gegevens die hij van derden heeft verkregen en welke zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst. YouReal is in geen geval aansprakelijk voor schade ingevolge onoordeelkundig gebruik door derden of de opdrachtgever van hetgeen dat werd afgeleverd bij uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid van YouReal is strikt beperkt tot de haar toevertrouwde opdrachten, zijnde de opdrachtomschrijving opgenomen in de offerte. Enige gebreken in de uitvoering van een opdracht door YouReal kunnen enkel aanleiding geven tot het kosteloos in orde brengen ervan. In geval dit onmogelijk blijkt, zal de aansprakelijkheid in elk geval beperkt worden tot 50% van het bedrag (excl. btw) van de opdracht waarop het schadegeval betrekking heeft. Enige vergoeding van indirecte of gevolgschade, of van bedrijfsschade, winstderving of verlies van inkomsten is uitdrukkelijk uitgesloten.
Partijen zullen zich bij eventuele schade en hiermee gepaard gaande vordering tot schadevergoeding louter beroepen op schade die zou kunnen voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst. Partijen wenden de buitencontractuele aansprakelijkheid niet aan en zullen zich uitsluitend richten tot de partijen bij de overeenkomst. In geval van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de diensten van YouReal, kan de opdrachtgever uitsluitend YouReal aansprakelijk stellen, maar niet de hulppersonen (eventuele bestuurders, werknemers, etc.), aandeelhouders, gelieerden, mandatarissen en/ of aangestelden van YouReal.
De opdrachtgever aanvaardt om geen vordering in te stellen tegen enig ander persoon dan YouReal m.b.t. deze diensten. Voor zoveel als nodig doet de opdrachtgever hiervan onherroepelijk afstand. Aanvullend aanvaardt ook YouReal geen vordering in te stellen tegen enig ander persoon dan de opdrachtgever.
In hun verhouding met derden, zullen partijen geen buitencontractuele aansprakelijkheid aanwenden om hulppersonen of medecontractanten van hun tegenpartij aan te spreken voor de veroorzaakte schade. Voor de schade veroorzaakt door hulppersonen of medecontractanten, zullen partijen zich uitsluitend beroepen op de contractuele aansprakelijkheid jegens elkaar.
Artikel 6.3., §1 en §2 van het Burgerlijk Wetboek worden aldus, voor zoveel als wettelijk toegestaan, uitgesloten. Dit artikel is enkel van toepassing indien het schadeverwekkend feit geen misdrijf of opzettelijke fout uitmaakt.
Klachten tegen de uitgevoerde dienstprestaties door YouReal moeten zo snel mogelijk ontvangen worden op de zetel van YouReal en zeker binnen de acht dagen na ontvangst van de factuur. De klacht dient behoorlijk gemotiveerd te zijn. Indien een klacht niet binnen deze termijn wordt gedaan, wordt de opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de geleverde dienstprestaties.
De uitvoeringstermijn wordt bepaald onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden en is louter een redelijke benadering volgens de sectorale gebruiken. De opdrachtgever kan zich niet beroepen op het overschrijden van de overeengekomen termijn om schadevergoeding te eisen of om het order gedeeltelijk of geheel te annuleren.
Een eventuele annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever dient te gebeuren vooraleer de opdracht door YouReal is aangevat, in eender welke vorm of hoedanigheid. Indien de opdracht op het ogenblik van annulering reeds werd aangevat, kan YouReal de reeds geleverde prestaties aan de opdrachtgever factureren.
Overeenkomsten betreffende recurrente licenties, domeinnamen, hosting en clouddiensten worden aangegaan voor één (1) jaar, te rekenen vanaf de ingangsdatum, tenzij anders vermeld.
Indien deze overeenkomsten zijn gesloten met een professionele opdrachtgever dienen ze schriftelijk opgezegd te worden uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de vervaldatum van de betreffende dienst. Laattijdige opzegging houdt automatische verlenging van één jaar in. De opdrachtgever is gehouden tot betaling van het factuurbedrag voor de volledige verlengingsperiode. Indien de opdrachtgever nalaat de verlengingsfactuur (tijdig) te voldoen, behoudt YouReal zich het recht voor om de betreffende diensten te schorsen/stop te zetten. Opdrachtgever blijft gehouden tot betaling de factuur, ongeacht het gebruik van de diensten.
Dergelijke overeenkomsten die gesloten zijn met een opdrachtgever-consument worden na afloop van de periode van één (1) jaar stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van telkens één (1) jaar, tenzij de overeenkomst door één van de partijen wordt opgezegd. De opzegging kan op elk ogenblik geschieden zonder enige vergoeding, mits schriftelijke kennisgeving per e-mail aan de andere partij en met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, die ingaat op de eerste dag van de maand volgend op de kennisgeving van de opzegging. Bij niet-betaling van de verlengingsfactuur heeft YouReal het recht om de overeenkomst te schorsen/stop te zetten. Opdrachtgever-consument is gehouden tot betaling van het bedrag dat overeenkomt met de periode van de geleverde diensten.
Overmacht welke de uitvoering van de opdracht verhindert, vertraagt of onmogelijk maakt, ontheft beide partijen van iedere aansprakelijkheid. Bij overmacht kan YouReal de overeenkomst schorsen voor de duurtijd van de overmachtssituatie. Voor zover de overmachtssituatie van blijvende aard is, kan YouReal niet gehouden zijn tot nakoming van haar verbintenissen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is een factuur contant betaalbaar zonder korting binnen de veertien dagen na factuurdatum.
Bij niet tijdig betalen van de factuur wordt aan een professionele opdrachtgever automatisch en zonder ingebrekestelling een conventionele verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de interestvoet op basis van de wet van 2/8/2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Bij niet tijdig betalen van de factuur wordt aan een opdrachtgever-consument een eerste gratis herinnering verstuurd. Indien de opdrachtgever-consument opnieuw niet betaalt binnen de voorziene betaaltermijn zoals vermeld op de eerste herinnering, worden verwijlintresten aangerekend gelijk aan de wettelijke interestvoet.
Daarnaast zal ook een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn als volgt:
20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
De aanmaningskosten voor elke bijkomende herinnering bedragen €7,50 verhoogd met de op het ogenblik van verzending geldende portokosten.
Indien na ingebrekestelling geen betaling volgt zal bij een professionele opdrachtgever, zonder dat een nieuwe ingebrekestelling noodzakelijk is, het factuurbedrag automatisch wegens wanbetaling verhoogd worden. Ter dekking van de buitengerechtelijke invorderingskosten zal een forfaitaire vergoeding van 10% met een minimum van 100 euro per factuur verschuldigd zijn.
De opdrachtgever verzaakt uitdrukkelijk aan zijn recht de opschorting van betaling in te roepen op grond van onvolledigheid, gebrekkigheid of laattijdigheid van de opdracht. Zelfs indien door de opdrachtgever een vordering wordt ingesteld, schort dit zijn/haar betalingsverbintenis niet op.
Facturen worden geacht aanvaard te zijn wanneer zij niet binnen 8 kalenderdagen na ontvangst gemotiveerd zijn geprotesteerd.
Bij wanbetaling of geschokte kredietwaardigheid worden ook alle andere nog niet vervallen schulden opeisbaar. YouReal behoudt zich het recht voor de uitvoering van alle lopende opdrachten te schorsen tot op het ogenblik van volledige betaling.
Bij contractuele wanprestatie, faillissement of kennelijk onvermogen van de opdrachtgever, kan de tegenpartij de overeenkomst zonder enige ingebrekestelling als ontbonden beschouwen bij eenvoudig schrijven met opgave van motivering.
Bij de verkoop van goederen blijven alle goederen eigendom van YouReal tot de volledige betaling van hoofdsom, kosten en interesten. Niettemin zullen de risico’s van het verlies, de vernietiging of de beschadiging van de reeds verkochte goederen integraal worden gedragen door de opdrachtgever vanaf het moment van levering van het goed.
YouReal behoudt zich, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten van de geest welke werden gebruikt en/of ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de opdracht en ten aanzien waarvan de BV het auteursrecht of andere rechten van intellectuele eigendom heeft of geldend kan maken. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbare licentie op de geleverde software en content voor de duur van de gesloten overeenkomst.
Bij door YouReal ingerichte opleidingen is de opleider exclusief auteursrechthebbende op al het door opleider verstrekte (programma)materiaal, hetgeen niet openbaar mag gemaakt worden in enige vorm. Indien de overeenkomst betrekking heeft op online diensten (zoals online opleidingen), zal de gebruiker voor de duur van de overeenkomst een niet-overdraagbaar recht tot toegang en raadpleging van de online opleidingen en het lesmateriaal krijgen. De gebruiker respecteert de niet-overdraagbaarheid hiervan op straffe van schadevergoeding die zal berekend worden met inbegrip van gederfde winsten. De inhoud van de door YouReal aangeboden opleidingen en onderwijsactiviteiten en de gedurende hiervan verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal YouReal de op haar rustende zorgplicht in acht nemen.
De inhoud van de overeenkomst en alle informatie, schriftelijk, mondeling dan wel elektronisch, die tussen de opdrachtgever en YouReal in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld, is confidentieel. De Partijen verbinden zich ertoe de krachtens deze overeenkomst uitgewisselde informatie vertrouwelijk te houden en ze niet bekend te maken aan derden, alsook zich te onthouden van het openbaar maken van elkaars werkwijzen.
YouReal verwerkt persoonsgegevens conform de General Data Protection Regulation en treft de passende technische en organisatorische maatregelen. Opdrachtgever erkent dat, wat de verwerking van persoonsgegevens betreft, hij zal optreden als verwerkingsverantwoordelijke en YouReal als verwerker.
YouReal behoudt zich het recht voor om de eindresultaten van haar projecten en/of de namen van opdrachtgevers te gebruiken voor publicitaire doeleinden in de meest ruime zin, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen, zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd is.
De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen in deze algemene voorwaarden, doet geen afbreuk aan de rechtsgeldigheid van de overige bedingen, die onverkort van toepassing blijven.
Op alle contracten met YouReal en leveringen en werken door YouReal is enkel het Belgische recht van toepassing. Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken bevoegd over de zetel van de BV YouReal.

Algemene voorwaarden

Contact opnemen

Een bericht versturen

Office365

Cloud Backup

Cloud Telefonie

Websites

Netwerken

IT Ondersteuning

Contact opnemen

Een bericht versturen